Ứng dụng HomeCarer

Yêu cầu xóa tài khoản

Trang này áp dụng cho ứng dụng HomeCarer (khách hàng) và HomeCarer Partner (đối tác), do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ Y TẾ HOMECARER VIỆT NAM phát hành.

Cách 1 — Xóa ngay trong ứng dụng

Đây là cách nhanh nhất, không cần chờ chúng tôi xử lý.

HomeCarer

Mở ứng dụng và vào:

Cá nhân › Xóa tài khoản

Nhập mật khẩu hiện tại để xác nhận đúng chủ tài khoản.

HomeCarer Partner

Mở ứng dụng và vào:

Cá nhân › Xóa tài khoản

Ứng dụng đối tác đăng nhập bằng OTP nên không có mật khẩu — bạn xác nhận bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đang đăng nhập.

Cách 2 — Gửi yêu cầu cho chúng tôi

Dùng cách này nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không đăng nhập được. Gửi kèm số điện thoại đã đăng ký tên ứng dụng (HomeCarer hoặc HomeCarer Partner) để chúng tôi xác minh.

Chúng tôi xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 72 giờ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Yêu cầu gửi qua email hoặc tổng đài được xử lý theo đúng quy trình như khi bạn tự xóa trong ứng dụng.

Điều gì xảy ra sau khi gửi yêu cầu

  1. Ngay khi gửi yêu cầu

    Tài khoản chuyển sang trạng thái chờ xóa. Bạn được đăng xuất khỏi ứng dụng và không nhận thông báo đẩy nữa.

  2. Trong 30 ngày

    Bạn đổi ý được: chỉ cần đăng nhập lại là yêu cầu tự hủy, tài khoản hoạt động bình thường trở lại.

  3. Sau 30 ngày

    Hệ thống xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân gắn với tài khoản. Việc này không khôi phục được.

Dữ liệu nào bị xóa

HomeCarer

  • Thông tin cá nhân, ảnh đại diện và hồ sơ bệnh nhân của bạn sẽ bị xóa
  • Bạn không còn xem được lịch sử đơn hàng và lịch hẹn trong ứng dụng
  • Hồ sơ sức khỏe đã lưu trên ứng dụng sẽ không truy cập được nữa
  • Điểm thưởng và ưu đãi tích lũy sẽ mất, không khôi phục được

HomeCarer Partner

  • Hồ sơ đối tác, giấy tờ và chứng chỉ bạn đã nộp sẽ bị xóa
  • Bạn không nhận được ca làm việc mới và không xem được lịch sử ca đã làm
  • Bạn không tra cứu được bảng đối soát và lịch sử thu nhập trong ứng dụng
  • Hạn mức vật tư và quyền đặt hàng sỉ sẽ bị thu hồi

Dữ liệu được giữ lại theo quy định pháp luật

Một số dữ liệu chúng tôi buộc phải lưu ngay cả sau khi tài khoản đã bị xóa. Phần này chỉ dùng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, không dùng cho mục đích nào khác và không dùng cho quảng cáo.

  • Hồ sơ khám chữa bệnh và ca chăm sóc

    Pháp luật chuyên ngành y tế quy định thời hạn lưu trữ tối thiểu

  • Hóa đơn, chứng từ kế toán và đối soát

    Pháp luật về kế toán và thuế quy định thời hạn lưu trữ

  • Công nợ và nghĩa vụ thanh toán chưa hoàn tất

    Xóa tài khoản không làm chấm dứt nghĩa vụ thanh toán còn lại giữa hai bên

Đơn vị chịu trách nhiệm

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ Y TẾ HOMECARER VIỆT NAM

Số 71 Phố Nguyễn Khoái, phường Hồng Hà, Hà Nội

0796 17 4444

info@homecarer.vn

Xem thêm Chính sách bảo mật để biết đầy đủ quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân.